Голосовой помощник «Светлана» сделала уже 48 тысяч звонков
Ольга Колосова
Цифровой сервис для записи в медучреждения Вологодской области был запущен в конце января этого года.
Робот напоминает пациентам об имеющейся записи в медучреждение, сообщает специальность врача, его фамилию, дату и время приема.
«Если планы у пациента изменились, в информационную систему вносятся изменения - слот для записи высвобождается и становится доступен для записи другим пациентам. За месяц «Светлана» сделала 48 тысяч звонков, было перераспределено 816 слотов. Губернатор Георгий Филимонов поставил перед нами задачу – повысить доступность записи к врачу. Голосовой помощник «Светлана» стал одним из инструментов эффективного решения», – рассказал заместитель Губернатора Александр Бурыкин.
«Светлана» звонит с номера 8(8172) 23-02-98. Ей дается три попытки дозвониться до пациента. Вологжан просят не игнорировать голосового помощника и ответить на вопрос, подтверждается запись на прием или нет.
В дальнейшем функционал «Светланы» планируется расширить. Голосовой помощник будет не только напоминать о записи на прием, но и начнет принимать звонки пациентов, выполняя задачи работника регистратуры.
Голосовой помощник – один из примеров электронных сервисов для граждан, которые внедряются в регионе по нацпроекту «Экономика данных», инициированному Президентом РФ.