Георгий Филимонов: Искореняем неэтичное отношение к пациентам в медучреждениях Вологодской области с помощью современных технологий
Ольга Колосова
О вопросах некачественного оказания медицинской помощи в учреждениях здравоохранения шла речь на оперативном совещании в Правительстве области под председательством Губернатора Вологодской области Георгия Филимонова.
«Назовем эту кампанию «Борьба с хамством в здравоохранении». Мы говорим об искоренении неэтичного отношения к пациентам и хамского общения со стороны сотрудников медучреждений. Натренируем личный состав, подготовим соответствующие речевые модули, пропишем в протоколах, как отвечать на вопросы, демонстрируя свою обходительность, эмпатию и заботу о пациентах», - сказал Георгий Филимонов.
По словам Министра здравоохранения Вологодской области Николая Гонтюрева, через 10 дней в регион поступят специальные аудиобейджи, которые позволят записывать диалог сотрудников медорганизаций и пациентов. В случае некорректного поведения со стороны персонала будут приняты соответствующие меры правового регулирования.
В первую очередь, аудиобейджи планируется выдать администраторам медучреждений, а первые замеры эффективности системы запланировано провести уже в конце текущего месяца.