«Бережливые технологии» позволили повысить уровень медицинского обслуживания на Вологодчине
Ольга Колосова
В Череповецкой детской поликлинике №1 в результате применения «бережливых технологий» исчезли очереди, сократилось время ожидания плановых приемов, повысилась удовлетворенность пациентов оказанием медицинской помощи
В детской поликлинике полностью перестроили навигацию. В помещениях установили разноцветные указатели, благодаря которым юные пациенты могут без труда найти кабинет нужного врача. Кроме того, там появились оформленные игровые зоны. Вызова к доктору пациенты ожидают на мягких диванах. Очереди в регистратуру нет, поэтому маленькие череповчане задерживаются в медорганизации только чтобы поиграть.
Для минимизации распространения инфекций на первом этапе предусмотрели разделение потоков здоровых и больных пациентов, изменили регистратуру. Теперь сотрудники не отвлекаются на приём телефонных звонков. Теперь эта функция возложена на колл-центр.
Сейчас врачи работают в единой медицинской информационной системе. В электронной медицинской карте собраны все данные пациента. Там также есть возможность выписки рецептов, больничных листов, направлений на госпитализацию и медицинские исследования. Все сотрудники поликлиники обучены основам бережливого производства.
«Бережливые» технологии экономят время пациента и врача, – отметил начальник Департамента здравоохранения Алексей Плотников. - В создании и тиражировании новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в Вологодской области, участвуют 85 медицинских организаций и их структурных подразделений, в том числе 30 детских. Задача - повысить доступность и качество первичной медицинской помощи».