Вологжане через Платформу обратной связи в 2022 году направили 19 тысяч обращений
Ольга Колосова
Самыми популярными категориями стали: «Вакцинация и лечение от коронавируса», «Медицина», «Автомобильные дороги», а также категории сообщений, связанные с благоустройством дворов и территорий общественного пользования
Мероприятия по внедрению Платформы на территории области проводятся в рамках реализации проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика РФ».
Обращения через ПОС направляются для рассмотрения по компетенции, при этом уведомления о статусах обработки обращений поступают гражданам в личный кабинет на портале Госуслуг. Отметим, что ресурс позволяет получить ответы в более короткие сроки.
«Один из основных векторов развития Платформы обратной связи - качество обработки поступающих сообщений, сокращение сроков работы с ними, повышение уровня удовлетворенности населения решениями. Эту работу ведет Центр управления регионом Вологодской области. Платформа позволяет не только обратиться в органы власти и организации, но и поучаствовать в голосованиях, опросах и обсуждениях регионального и муниципального уровня, выразив тем самым активную гражданскую позицию», – прокомментировала начальник Департамента цифрового развития области Ирина Просвирякова.
ПОС на Госуслугах дает широкие возможности ее получения, а также позволяет решать не только системные, но и индивидуальные вопросы граждан.
Напомним, обратиться на Платформу обратной связи жители области могут через:
- портал Госуслуг;
- мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
- виджеты, размещенные на сайтах Правительства области и официальных сайтах органов власти, а также всех учреждений области, вовлеченных в процесс обработки сообщений;
- официальный паблик ЦУР Вологодской области «ВКонтакте».
Напомним, что данный канал работы с населением функционирует на территории области с сентября 2020 года. За это время в органы власти и учреждения области поступило около 100 тысяч сообщений.