В число финалистов независимой деловой премии в области цифровых технологий «CIPR DIGITAL» вошел Центр городского управления Вологды
Алена Солнцева
Центры городского управления по поручению Президента РФ работают во всех городах России.
Как отметил мэр Вологды Сергей Воропанов, ЦГУ Вологды отличается тем, что объединяет запросы граждан, поступающие сразу из 7 источников: соцсети, официальные запросы, колл-центр, специальный сервис «Вологда в порядке» и так далее.
"Вся информация отражается на специально разработанной «тепловой карте», где проблемные районы отмечаются красным, благополучные с малым количеством обращений - зеленым. Это позволяет отслеживать как точечные, так и системные проблемы, оперативно их отрабатывать и быстро давать ответы вологжанам, в том числе с фотоотчётами. В рамках конкурса опыт работы Центра оценивали, в первую очередь, с точки зрения информационных технологий. Отдельным плюсом стало использование импортонезависимого программного обеспечения и возможность масштабирования проекта. Мы очень рады, что наша разработка получила оценку на таком высоком уровне», - рассказал Сергей Воропанов.
Центр приступил к работе 1 сентября 2020 года. За это время отработано около 128,5 тысяч сообщений вологжан. Скорость реагирования и решения проблем увеличилась в 2-3 раза.
Проект Вологды уже прошел этап экспертной оценки жюри, получив 19, 5 баллов, что позволило выйти в число финалистов. Победителей премии «CIPR DIGITAL» назовут 1 июня на торжественной церемонии в Нижнем Новгороде.
Премия проводится по 17 номинациям в рамках конференции ЦИПР- 2022, организованной при поддержке Минцифры, Минпромторга и Минэкономразвития РФ.